第一种情况

打着"市场监管总局"旗号，让公司帮您退钱。骗子给您发个"红头文件"，上面写着："市场监管总局（或市场监管总局办公厅），帮您办理退费。"让您扫文件上的二维码，或者点开一个网址去填资料。

真相是什么？市场监管总局从来没委托过任何公司和个人去办退钱的事！这文件是假的，章是自己刻的，什么"委托公司"更是没影的事。他们就是想让您把银行卡号、验证码填进去，好把您的钱转走。

第二种情况

冒充"全国12315平台"，发退费公告让您扫码。您可能会收到一条短信，或者一封快递，里面是一张"退费公告"，打着"全国12315平台"的名义，说："现在联合12315给您办理退费，请扫下面二维码。"

真相是什么？12315是大家投诉举报、解决消费纠纷的平台，不会直接给您退钱，更不会让您扫个码就打款。您一扫那个二维码，钱没回来，自己口袋里的钱反倒可能被掏空了。